Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En EmkenIA nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica, de forma clara y sin rodeos, qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

2. ¿Qué datos recogemos y de dónde salen?

Solo tratamos los datos que tú mismo nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto de esta web, más algún dato técnico mínimo que se genera de forma automática al enviarlo.

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos ni ningún otro dato sensible). Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en el campo de mensaje.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Atender tu consulta y responderte.
• Elaborar y enviarte el Análisis Digital gratuito que hayas solicitado.
• Prepararte un presupuesto personalizado si nos lo pides.
• Mantener el contacto durante el proceso comercial derivado de tu solicitud.

No enviamos newsletters ni comunicaciones comerciales masivas, y no usamos tus datos para ninguna finalidad distinta de la que motivó tu contacto.

4. ¿Cuál es la base legal que nos permite tratarlos?

La base jurídica es tu consentimiento explícito (art. 6.1.a del RGPD), que prestas al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a hola@emkenia.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Si llegamos a formalizar una relación contractual, la base legal para tratar los datos necesarios pasará a ser la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable (art. 6.1.c del RGPD).

5. ¿Cuánto tiempo los conservamos?

• Si no llegamos a trabajar juntos: conservamos tus datos un máximo de 12 meses desde el último contacto, y después los eliminamos.
• Si te conviertes en cliente: los conservamos mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción que nos obligan (hasta 6 años para la documentación mercantil y fiscal, según el Código de Comercio y la Ley General Tributaria).
• Si retiras tu consentimiento: los eliminamos de inmediato, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

6. ¿Quién más puede acceder a tus datos?

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Nunca.

Los únicos terceros que pueden acceder a ellos son los proveedores que necesitamos para funcionar, que actúan como encargados del tratamiento y están vinculados por contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Hostinger, proveedor de alojamiento web y de correo electrónico. Aloja esta web, el buzón hola@emkenia.com y el archivo donde se registran las solicitudes recibidas. Servidores ubicados en la Unión Europea.
• Google, proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente de esta web. Recibe únicamente el texto de las conversaciones mantenidas con el asistente. No recibe tu nombre, tu correo ni ningún dato del formulario de contacto.

Además, tus datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas y a los Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal que así lo imponga.

7. El asistente virtual de esta web

Esta web incorpora un asistente conversacional que responde preguntas sobre nuestros servicios. Conviene que sepas cómo funciona:

• Es una inteligencia artificial, no una persona. Así se indica en la propia ventana del chat.
• Qué tratamos: únicamente el texto que escribes en el chat. No te pedimos ni el nombre ni el correo para poder usarlo.
• Para qué: generar la respuesta que lees en pantalla, y nada más.
• Base legal: nuestro interés legítimo en atender las consultas de quien visita la web (art. 6.1.f del RGPD). Usar el asistente es completamente voluntario: si prefieres no hacerlo, tienes el formulario de contacto y el correo electrónico.
• Conservación: la conversación vive solo en tu navegador mientras la ventana está abierta y desaparece al cerrarla. No la guardamos en nuestros servidores ni queda asociada a tu persona.
• Te pedimos que no escribas datos personales en el chat —ni tuyos ni de terceros— y menos aún datos sensibles. Si necesitas darnos información para que te atendamos, usa el formulario, que está pensado para eso.

Las respuestas del asistente son orientativas y pueden contener errores. Nada de lo que diga constituye una oferta vinculante: los presupuestos se entregan siempre por escrito y de forma individual.

8. ¿Se transfieren tus datos fuera de la Unión Europea?

Los datos del formulario de contacto, no. Se alojan en servidores situados dentro del Espacio Económico Europeo, junto con el correo electrónico.

El texto que escribes en el asistente, sí. Se procesa mediante un servicio de Google que puede implicar el tratamiento en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD que el proveedor tiene establecidas. Es otro motivo por el que te pedimos que no escribas datos personales en el chat.

Tu navegación, en cambio, no genera ninguna petición a servidores ajenos: las tipografías, los elementos gráficos y el propio asistente se comunican exclusivamente con nuestro dominio, y es nuestro servidor quien habla después con el proveedor de inteligencia artificial.

9. ¿Qué derechos tienes?

El RGPD te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los enviemos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin necesidad de justificarte.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@emkenia.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

10. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: la web funciona íntegramente bajo conexión cifrada HTTPS, el archivo donde se registran las solicitudes está bloqueado para que no pueda descargarse desde el navegador, y el acceso al panel de alojamiento y al correo está protegido con credenciales de uso exclusivo del responsable.

Aun así, ningún sistema es infalible. Si llegara a producirse una brecha de seguridad que afecte a tus datos y suponga un riesgo para tus derechos, te lo notificaríamos y lo comunicaríamos a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo legal de 72 horas.

11. Menores de edad

Los servicios de EmkenIA están dirigidos a profesionales y empresas. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada arriba.