Política de Privacitat

Última actualització: agost de 2026

A EmkenIA ens prenem seriosament la privacitat. Aquesta política explica, de manera clara i sense embuts, quines dades personals recollim, per a què les fem servir i quins drets tens sobre elles, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. Qui és el responsable del tractament?

2. Quines dades recollim i d'on surten?

Només tractem les dades que tu mateix ens facilites voluntàriament a través del formulari de contacte d'aquesta web, més alguna dada tècnica mínima que es genera de forma automàtica en enviar-lo.

No recollim categories especials de dades (salut, ideologia, religió, afiliació sindical, orientació sexual, dades biomètriques ni cap altra dada sensible). Et demanem que no incloguis aquest tipus d'informació al camp de missatge.

3. Per a què fem servir les teves dades?

• Atendre la teva consulta i respondre't.
• Elaborar i enviar-te l'Anàlisi Digital gratuïta que hagis sol·licitat.
• Preparar-te un pressupost personalitzat si ens el demanes.
• Mantenir el contacte durant el procés comercial derivat de la teva sol·licitud.

No enviem butlletins ni comunicacions comercials massives, i no fem servir les teves dades per a cap finalitat diferent de la que va motivar el teu contacte.

4. Quina és la base legal que ens permet tractar-les?

La base jurídica és el teu consentiment explícit (art. 6.1.a del RGPD), que prestes en marcar la casella d'acceptació abans d'enviar el formulari. El pots retirar en qualsevol moment escrivint a hola@emkenia.com, sense que això afecti la licitud del tractament previ a la retirada.

Si arribem a formalitzar una relació contractual, la base legal per tractar les dades necessàries passarà a ser l'execució del contracte (art. 6.1.b del RGPD) i el compliment d'obligacions legals en matèria fiscal i comptable (art. 6.1.c del RGPD).

5. Quant de temps les conservem?

• Si no arribem a treballar junts: conservem les teves dades un màxim de 12 mesos des de l'últim contacte, i després les eliminem.
• Si et converteixes en client: les conservem mentre duri la relació i, un cop finalitzada, durant els terminis legals de prescripció que ens obliguen (fins a 6 anys per a la documentació mercantil i fiscal, segons el Codi de Comerç i la Llei General Tributària).
• Si retires el teu consentiment: les eliminem immediatament, tret de les que haguem de conservar per obligació legal.

6. Qui més pot accedir a les teves dades?

No venem, lloguem ni cedim les teves dades a tercers amb fins comercials. Mai.

Els únics tercers que hi poden accedir són els proveïdors que necessitem per funcionar, que actuen com a encarregats del tractament i estan vinculats per contracte d'acord amb l'article 28 del RGPD:

• Hostinger, proveïdor d'allotjament web i de correu electrònic. Allotja aquesta web, la bústia hola@emkenia.com i l'arxiu on es registren les sol·licituds rebudes. Servidors ubicats a la Unió Europea.
• Google, proveïdor del model d'intel·ligència artificial que genera les respostes de l'assistent d'aquesta web. Rep únicament el text de les converses mantingudes amb l'assistent. No rep el teu nom, el teu correu ni cap dada del formulari de contacte.

A més, les teves dades podran ser comunicades a les Administracions Públiques i als Jutjats i Tribunals quan existeixi una obligació legal que així ho imposi.

7. L'assistent virtual d'aquesta web

Aquesta web incorpora un assistent conversacional que respon preguntes sobre els nostres serveis. Convé que sàpigues com funciona:

• És una intel·ligència artificial, no una persona. Així s'indica a la mateixa finestra del xat.
• Què tractem: únicament el text que escrius al xat. No et demanem ni el nom ni el correu per poder-lo fer servir.
• Per a què: generar la resposta que llegeixes a la pantalla, i res més.
• Base legal: el nostre interès legítim a atendre les consultes de qui visita la web (art. 6.1.f del RGPD). Fer servir l'assistent és completament voluntari: si prefereixes no fer-ho, tens el formulari de contacte i el correu electrònic.
• Conservació: la conversa viu només al teu navegador mentre la finestra és oberta i desapareix en tancar-la. No la guardem als nostres servidors ni queda associada a la teva persona.
• Et demanem que no escriguis dades personals al xat —ni teves ni de tercers— i menys encara dades sensibles. Si necessites donar-nos informació perquè t'atenguem, fes servir el formulari, que està pensat per a això.

Les respostes de l'assistent són orientatives i poden contenir errors. Res del que digui constitueix una oferta vinculant: els pressupostos es lliuren sempre per escrit i de forma individual.

8. Es transfereixen les teves dades fora de la Unió Europea?

Les dades del formulari de contacte, no. S'allotgen en servidors situats dins de l'Espai Econòmic Europeu, juntament amb el correu electrònic.

El text que escrius a l'assistent, sí. Es processa mitjançant un servei de Google que pot implicar el tractament en servidors situats fora de l'Espai Econòmic Europeu. Aquestes transferències s'emparen en les garanties previstes al capítol V del RGPD que el proveïdor té establertes. És un altre motiu pel qual et demanem que no escriguis dades personals al xat.

La teva navegació, en canvi, no genera cap petició a servidors aliens: les tipografies, els elements gràfics i el propi assistent es comuniquen exclusivament amb el nostre domini, i és el nostre servidor qui parla després amb el proveïdor d'intel·ligència artificial.

9. Quins drets tens?

El RGPD et reconeix els drets següents, que pots exercir de manera gratuïta:

• Accés: saber quines dades teves tenim i què fem amb elles.
• Rectificació: corregir les dades inexactes o incompletes.
• Supressió ("dret a l'oblit"): demanar que les eliminem.
• Oposició: oposar-te que tractem les teves dades per motius relacionats amb la teva situació particular.
• Limitació: sol·licitar que suspenguem el tractament mentre es resol una reclamació.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i d'ús comú, o demanar que les enviem a un altre responsable.
• Retirada del consentiment: en qualsevol moment i sense necessitat de justificar-te.

Per exercir-los, escriu-nos a hola@emkenia.com indicant quin dret vols exercir i adjuntant una còpia del teu DNI o document equivalent que acrediti la teva identitat. Et respondrem en el termini màxim d'un mes.

Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

10. Com protegim les teves dades?

Apliquem les mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir la teva informació: la web funciona íntegrament sota connexió xifrada HTTPS, l'arxiu on es registren les sol·licituds està bloquejat perquè no pugui descarregar-se des del navegador, i l'accés al tauler d'allotjament i al correu està protegit amb credencials d'ús exclusiu del responsable.

Tot i així, cap sistema és infal·lible. Si es produís una bretxa de seguretat que afectés les teves dades i suposés un risc per als teus drets, t'ho notificaríem i ho comunicaríem a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades en el termini legal de 72 hores.

11. Menors d'edat

Els serveis d'EmkenIA estan dirigits a professionals i empreses. No recollim de forma conscient dades de menors de 14 anys. Si detectem que hem rebut dades d'un menor sense el consentiment dels seus tutors, les eliminarem.

12. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o a canvis en els nostres serveis. La versió vigent serà sempre la publicada en aquesta pàgina, amb la data de darrera actualització indicada a dalt.